FAQ ACI-SARA GO

• In quali comuni è attivo servizio?
  A questa pagina (acisarago.it/zone-copertura-servizi)  trovi tutti comuni in cui è attivo il servizio di pagamento delle soste su strisce blu, o naviga nella mappa sull’app per trovare le soste abilitate al pagamento con ACI-Sara GO.

• Vengono applicate delle commissioni per il pagamento della sosta con ACI-Sara GO? 
  Ogni comune decide in autonomia se applicare eventuali commissioni per il pagamento della sosta tramite app. ACI-Sara GO applica una commissione per il servizio solamente nei casi in cui il comune non si faccia carico del costo del servizio. 
  
  
• Con quali metodi di pagamento posso pagare la sosta su strisce blu con ACI-Sara GO?
  Con ACI-Sara GO è possibile associare al proprio profilo diversi metodi di pagamento, che puoi usare per pagare i diversi servizi di mobilità che l’app offre.
  • Carta di credito e debito Visa, Mastercard o American Express
  • Carta Mooney
  • Satispay
  • Postepay
  • PayPal (solo per ricariche del credito in app da €50 in su).
    In alternativa, se non vuoi tenere un metodo di pagamento sempre associato al tuo profilo ACI-Sara GO, puoi scegliere di caricare il borsellino dell’App ACI-Sara GO con il metodo di pagamento che preferisci. In questo modo pagherai i servizi di mobilità scalando il credito dal borsellino.

• È possibile ricevere la fattura per le soste su strisce blu con ACI-Sara GO?
  Puoi consultare e scaricare le spese delle soste effettuate con ACI-Sara GO in app nella sezione Lista movimenti del Profilo o nell’Area Riservata del sito ACI-Sara GO alla sezione Elenco Movimenti.

• Come avviene il controllo della regolarità della sosta da parte dei verificatori? 
  I verificatori della sosta controllano la targa del veicolo parcheggiato e la regolarità del pagamento, accedendo alle informazioni relative alle soste fatte con ACI-Sara GO. Esponi il nostro talloncino ben visibile sul parabrezza per facilitare e velocizzare il controllo della regolarità della tua sosta.Al momento dell’impostazione di una sosta in app, viene indicato se in quella città è obbligatorio esporre il talloncino ACI-Sara GO per evitare di ricevere multe. 
  
  
• Cosa posso fare se trovo una multa? 
  Controlla di aver attivato correttamente la sosta (verificando nella sezione i miei ticket la targa e l’orario impostato) e, se è tutto corretto, inviaci una scansione o immagine della multa ad assistenza@ACI-Sara GO.it.
  Dopo le opportune verifiche sui nostri sistemi ti faremo sapere come procedere in merito alla sanzione ricevuta.

• Come registro una targa su ACI-Sara GO?
  Puoi aggiungere una nuova targa prima di attivare la sosta oppure in app dalla sezione Veicoli dell’app.
  
  
• Quante targhe posso associare? 
  Puoi associare a ACI-Sara GO quante targhe preferisci e gestirle comodamente in app scegliendo prima di ogni sosta la targa preferita.

• Quali sono i comuni e le compagnie di taxi in cui è attivo il servizio ACI-Sara GO?
  Attualmente il servizio taxi è attivo solo a Roma e Milano, ma stiamo lavorando per ampliare la copertura in nuove città.

• Dove posso consultare le tariffe del servizio? 
  Le tariffe dipendono dalla singola compagnia di taxi. Al momento della prenotazione del taxi, puoi visualizzare una stima del costo della corsa, che potrà variare in funzione della tratta effettivamente percorsa.
• È possibile ricevere la fattura per le corse effettuate con i taxi? 
  Puoi consultare e scaricare i dettagli delle corse in taxi effettuate con ACI-Sara GO in app nella sezione Lista movimenti del Profilo o nell’Area Riservata del sito ACI-Sara GO alla sezione Elenco Movimenti.
  
• Con quali metodi di pagamento posso pagare la sosta su strisce blu con ACI-Sara GO?
  Con ACI-Sara GO è possibile associare al proprio profilo diversi metodi di pagamento, che puoi usare per pagare i diversi servizi di mobilità che l’app offre.
  • Carta di credito e debito Visa, Mastercard o American Express
  • Carta Mooney
  • Satispay
  • Postepay
  • PayPal (solo per ricariche del credito in app da €50 in su).
    In alternativa, se non vuoi tenere un metodo di pagamento sempre associato al tuo profilo ACI-Sara GO, puoi scegliere di caricare il borsellino dell’App ACI-Sara GO con il metodo di pagamento che preferisci. In questo modo pagherai i servizi di mobilità scalando il credito dal borsellino.

• Dove posso consultare le informazioni circa l’assistenza alle persone delle persone con disabilità o mobilità ridotta? 
  Per tutte le informazioni riguardanti l’assistenza alle persone con disabilità o mobilità ridotta consulta la sezione dedicata sul sito della compagnia di trasporto interessata.

• Ho lasciato un oggetto nel taxi 
  Se dimentichi qualcosa sul taxi, contatta la compagnia di taxi con la quale hai viaggiato: trovi le informazioni sulla corsa in Ticket scaduti nella sezione I miei ticket dell’app.

• Con quali compagnie è possibile noleggiare una bici o un monopattino con ACI-Sara GO?
  Con l’app ACI-Sara GO è possibile noleggiare le bici o monopattini elettrici delle compagnie Helbiz e Bird.

• Al termine della corsa posso lasciare la bici o il monopattino dove voglio? 
  Le tariffe dipendono dalla singola compagnia di taxi. Al momento della prenotazione del taxi, puoi visualizzare una stima del costo della corsa, che potrà variare in funzione della tratta effettivamente percorsa.
  
  
• Dove posso andare con bici e monopattini noleggiati con ACI-Sara GO? 
  L’utilizzo di questi mezzi è consentito solo in determinate zone operative di transito. Tali zone sono segnalate nella mappa dell’app ACI-Sara GO e nell’apposita sezione in app che racchiude le informazioni sulle zone di transito.
   
  
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• Con quali metodi di pagamento posso pagare la sosta su strisce blu con ACI-Sara GO? 
  Con ACI-Sara GO è possibile associare al proprio profilo diversi metodi di pagamento, che puoi usare per pagare i diversi servizi di mobilità che l’app offre.
  • Carta di credito e debito Visa, Mastercard o American Express
  • Carta Mooney
  • Satispay
  • Postepay
  • PayPal (solo per ricariche del credito in app da €50 in su).
    
    In alternativa, se non vuoi tenere un metodo di pagamento sempre associato al tuo profilo ACI-Sara GO, puoi scegliere di caricare il borsellino dell’App ACI-Sara GO con il metodo di pagamento che preferisci. In questo modo pagherai i servizi di mobilità scalando il credito dal borsellino.

• Ho lasciato un oggetto nel taxi 
  Se dimentichi qualcosa sul taxi, contatta la compagnia di taxi con la quale hai viaggiato: trovi le informazioni sulla corsa in Ticket scaduti nella sezione I miei ticket dell’app.

• Con ACI-Sara GO è possibile associare al proprio profilo diversi metodi di pagamento, che puoi usare per pagare i numerosi servizi di mobilità che l’app offre.
  • Carta di credito e debito Visa, Mastercard o American Express
  • Carta Mooney
  • Satispay
  • Postepay
  • PayPal (solo per ricariche del credito in app da €50 in su).
    
    In alternativa, se non vuoi tenere un metodo di pagamento sempre associato al tuo profilo ACI-Sara GO, puoi scegliere di caricare il borsellino dell’App ACI-Sara GO con il metodo di pagamento che preferisci. In questo modo pagherai i servizi di mobilità scalando il credito dal borsellino.

Puoi consultare e scaricare i dettagli dei servizi di mobilità utilizzati con ACI-Sara GO in app nella sezione Lista movimenti del Profilo o nell’Area Riservata del sito ACI-Sara GO alla sezione Elenco Movimenti.